Refund & Returns Policy - Ayeshu’s Collection
Last Updated: 13 September 2025
আমরা চাই প্রতিটি মা যেন আমাদের কাছ থেকে নিশ্চিন্তে শপিং করতে পারেন। তাই কিছু সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো :-
1. কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ সম্ভব
- যদি ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয়
- যদি পণ্য ডেলিভারির সময় ত্রুটিপূর্ণ হয়
- সাইজ বা ডিজাইনে বড় ধরনের সমস্যা থাকলে
2. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ সম্ভব নয়
- ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
- গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত পোশাক
- “মন পরিবর্তন” জনিত কারণে (যেমন: শুধু পছন্দ হয়নি)
3. রিটার্নের সময়সীমা
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- সময়সীমা পেরিয়ে গেলে রিটার্ন গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
4. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- আমাদের ফেসবুক পেজ বা ফোনে যোগাযোগ করুন।
- সমস্যার বিস্তারিত জানান (প্রয়োজনে ছবি পাঠান)।
- কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।
- আমরা রিটার্নকৃত পণ্য রিসিভ করে নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেবো / প্রয়োজন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করবো।
5. রিফান্ড নীতি
- সাধারণত আমরা প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করে থাকি।
- বিশেষ ক্ষেত্রে (যদি এক্সচেঞ্জ সম্ভব না হয়) রিফান্ড দেওয়া হবে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে
6. যোগাযোগ
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে:
📧 Email: info.ayeshuscollection@gmail.com
📞 Phone: +8801330338098
📍 Address: Chanpara(Bottola), Demra old bridge, Demra, Dhaka-1360, Bangladesh.